常见问题
---起订量是多少？
- 软胶囊机械设备的起订量都是1台。
- 干燥托盘的起订量是100片。
---是否接受打样试机？
接受全国范围物料邮寄试样
试机过程全程录像存档
提供试机参数记录报告
可选远程视频监测试验过程
---如何定制软胶囊设备？
- 定制流程：需求分析 → 方案设计 → 技术协议签订 → 设备制造 → FAT测试 → 安装调试 → 工艺验证 → 交付验收
- 考虑方面：
- 软胶囊外形要求，长度、直径、形状。
- 胶皮类型，明胶或植物胶。
- 填充物类型（液体、半固体、粉末），其粘稠度、酸碱性等对设备材质的耐腐蚀要求。
- 特殊工艺需求，如透明胶囊、双层包衣、速溶/缓释功能。
- 产能，如每小时产量：5万粒或10万粒或其他产能。
- 现有生产条件，厂房面积、水电气供应情况等
- 化胶、压丸、干燥、检丸等工序都可以选择自动化程度，有手动、半自动、全自动连线生产可供选择，另外可搭配在线清洗系统等功能。
---设备交货期是多久？
- 成套软胶囊生产系统交货期一般在60-90个工作日，根据客户的要求不同，货期会有所不同。如定制SEW电机、博格曼机封等交货期比较久的部件，货期会相应延长。
- 标准单机设备一般在20-40个工作日；定制单机设备30-50个工作日。
- 干燥托盘货期比较快，7-10个工作日交货。
---付款方式是怎样的？
- 合同签订后，需方支付40%预付款，并确认技术文件后，供方安排生产。
- 设备生产完毕，供方通知需方进行FAT，通过FAT后发货前需方支付55%尾款。
- 剩余5%的货款作为质保金，于质保期后7个工作日内结清。
---质保服务是怎样的？
- 坤佑科技（KYTECH）对提供产品的质量在保修期内负责，质保期为：安装调试合格之日起壹年（12个月）或合同签订后18个月，以时间先到者为准。其中未按规定安装、操作失误等其它因素造成质量问题不属于保修范围。但若需坤佑维修，用户应负担维修费用。
- 售后服务：我们为出厂产品提供优质的售后服务，无论是否在保修期内，在收到用户的通知（包括但不限于电话、电子邮件、传真、邮寄）之日起 8 小时内给予报修响应，由专业人员指导买方进行维修、检查，必要时赴买方现场进行维修。
- 质保期满后，卖方提供终身有偿服务，提供设备终身的模具、配件均为优价供应。
---定制或维修软胶囊模具需要提供什么参数？
- 定制请提供：
- 软胶囊压丸机品牌与型号，以及铭牌信息
- 丸型尺寸
- 生产需要的胶皮类型（明胶/植物胶）、厚度和最大覆盖宽度
- 生产需要的填充物类型
- 维修请提供：
- 软胶囊压丸机品牌与型号，以及铭牌信息
- 破损部位的详细照片、视频资料和测量数据
- 最好是将损坏的模具或部件邮寄给坤佑科技（KYTECH）直接检查测量，评估后进行维修翻新或重新按样制作。
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